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정량조사

Business area

방문면접조사

한국능률협회리서치는 최대규모의 실사 네트워크로 전국 방문면접 조사의 인프라를 확보하고,
숙련된 다수의 면접원을 보유하고 있어 매해 조사업계 최고 수준의 면접조사를 성공적으로 수행하고 있습니다.

01조사 요약

  • 면접원이 직접 사무실, 가정, 특정 장소 등을 방문하여 사전에 정의된 응답자 특성에 부합된 사람을 접촉하고,
    직접 마주보며 설문지, 보기카드 등을 활용하여 질문하고 응답하고 면접원이 설문지에 직접 기록하는
    타계식 방식의 조사를 의미합니다.
  • 최근에는 종이 설문지가 아닌 태블릿 PC를 활용한 CAPI 조사 방식이 점차 증가하고 있습니다.

02KMAResearch 방문면접조사의 장점

  • 면접조사 및 용역 관련 조사 경력 최소 3년 이상의 면접원 만을 투입하여 비표본오차를 최소화 합니다.
  • 체계적이고 철저한 면접원 교육을 통해 민원 발생 및 문제 발생을 최소화 하고 있습니다.
  • 조사업계 최고 수준의 태블릿 PC를 보유(총 200대)하고 있어 면접조사 시 원활한 운용이 가능합니다.
지역 실사
인프라
거점별 탄탄한 실사조직 구축, 개별면접조사 즉각 대응
수도권
직영 운영, 지방 : 전용(당사 물량 80% 이상 수행)
지역별 실사 네트워크

모니터링 시스템을 통한 일 단위 조사 현황 파악 (일반인 기준 1일 500~800명 조사 진행 가능)

면접원 관리 현황
분류 면접조사 면접원 전화조사관련
전화조사 면접원 전화 모니터링 면접원
고정면접일 약 380名 약 150名 약 100名
비고정 면접일 약 780名 약 300名 약 150名
총 등록 면접원 약 1,160名 약 450名 약 250名

면접조사 인원 + 전화조사 인원 약 1,860명 확보

면접원 내 팀장 운영제
선발된 면접원 내 일정 인력별 ‘팀’ 구성 후,
팀 內 ‘팀장’을 선정하여 공지사항 전달 및 정보 공유의 원활성 확보
팀장 면접원 운영으로 면접원 간 네트워크 강화
체계적인 통제 시스템으로 다수의 면접원 관리에 효과적
공지사항 전달 및 비표본오차 발생에 대한 사전 정보 공유
민원 및 각종 돌발상황 관리 및 실시간 대처 능력 강화
investigation procedure
  • STEP.01 CAPI 탑재
    - 설문 내용 태블릿 PC(갤럭시탭) 탑재
  • STEP.02 조사 수락
    - 조사 개요 및 취지 설명
    - 조사 수락 후 조사 진행방식 설명
  • STEP.03 개별면접 조사 진행
    - 면접원과 응답자가 동시에 CAPI 진행화면을 보면서 조사 진행
  • STEP.04 조사 종료
    - 조사 완료된 결과는 별도의 입력작업 없이 바로 서버에 저장
    - 자동으로 쿼터 및 진행율 체크
CAPI 방식 도입
면접조사시 일부 항목의 누락(무응답) 우려 → 비표본오차 발생
면접에 따른 설문 분실, 훼손 가능성이 존재함.
CAPI 조사 방식 도입을 통한 자료수집의 자동화
CAPI(Computer Assisted program-Interview) 조사 방식이란?

설문조사 전용 S/W를 탑재한 노트북을 활용한 면접조사

CAPI 조사 방식 활용의 장점

① 설문 로직 설정을 통한 무응답 사전 차단 가능

② 실시간 조사 진행율 파악을 통한 통제변수 분석 가능

CAPI 조사 흐름도

조사지점 출발 전

  • 준비물

    안내공문, 조사원증

    면접원 신분증, 담당연구원 명함

    설문지 및 보조자료(보기카드 등)

    답례품, 필기구 및 설문지 받침

  • 면접원 정장 착용 원칙(청바지 차림, 슬리퍼착용, 소매없는 옷 등 금지)

조사지점 도착

  • 면접원 본인 신분을 밝히고, 설문 협조를 정중히 요청함
  • 응답자가 재방문 요구 시, 즉시 응답을 강요하지 않음
  • “OOO씨” 보다는“O 선생님” 또는 “OOO님” 등의 존칭 구사함
  • 사업체 내에서 조사가 진행되는 경우, 오해를 살 수 있는 행동 금지
  • 면접 요령

    설문지 문항순서를 지키며 질문 할 것

    특정문항에 대한 응답거부 시, 응답의 중요성을 다시 한번 설명하여 재응답 요청

조사지점 도착

  • 면접 종료후 감사의 인사와 함께 응답 사례품 전달
  • 응답이 누락된 문항에 대한 검증 후 설문 종료
  • “혹시 조사완료 후 추가로 여쭐 것이 있으면 다시 연락을 드려도 될까요?” 라고 질문하여,
    향후 전화검증을 대비하여 미리 양해를 구하도록 함

방문면접 유의사항

  • 리스트휴대금지

  • 슬리퍼 착용금지

  • 청바지차림